![[서비스나우] AIOps를 고려해야 하는 다섯가지 이유](https://chontv.com/assets/data/event/_event_image_9f0b4df56f2b0fd2a544964e63605adb.jpg?u=1605489280)
Q
[질문] ML을 통해 장애감지, 자동복구 등을 수행할 때 인프라운영의 MTTR을 줄일 수 있을것 같습니다. 자체 로그 수집이 아닌 별도 써트파티 로그관리솔루션을 운영할 경우 연동 지원이 가능한지 궁금하네요. 또한 오탐률을 줄이기 위한 방안은 어떻게 되는지도 같이 질문드립니다.
A
3rd party 인풋을 정교하게 수집하는 것이 핵심 기술 중의 하나 입니다. 오탐율을 줄이기 위한 방안은 세션과 데모에서 보다 상세히 언급되리라 믿습니다.
A
안녕하세요. 서비스나우는 Integraton Hub 및 spoke 등을 통해 타시스템과의 연동을 보다 쉽게 하실 수 있도록 지원하고 있습니다. 오탐률을 줄이기 위해서 학습이 가장 중요하겠지만, 서비스나우의 경우에는 타 솔루션과 달리 서비스를 구성하고 있는 CI들간의 dependency 및 CI에 발생했던 과거의 이력 및 변경사항들까지 종합적으로 관리하고 이를 통해 추적할 수 있습니다.