Q
[질문] IT 운영팀과 보안팀 간의 협업 흐름은 ServiceNow에서 어떻게 구현되나요?
A
ServiceNow는 SecOps(보안 운영)과 ITSM(서비스 운영 관리)을 CMDB와 단일 워크플로우로 연결해서, 보안팀은 위협 탐지·분석·대응(Incident Response, VR)하고 IT 운영팀은 수정 조치(Change, Patch, Incident)을 하나의 프로세스를 기반으로 역할별로 협업할 수 있게 지원합니다.