웨비나속 Q&A
최근 웨비나 진행 중 발생한 질문과 답변을 조회할 수 있습니다
[질문] 기존 ERP 시스템에 어떻게 조합되어 최적의 결과를 만들어 내는지 궁금합니다.
아직 답변이 없습니다
[질문] 기능 관점에서 AiOps 와 LLMOps의 공통 부분과 차이점이 궁금합니다. 서비스나우에서는 LLMOps 솔루션에 특화된 기능과 서비스들이 어떤게 있는지 문의드립니다
아직 답변이 없습니다
[질문] 의 AI 학습이나 적용 관련 프로세스를 서비스나우에서 맡아서 수행한다면, 운영까지 다 해주시는건가요 ?
서비스나우 플랫폼에서 기능을 제공하는 것이고, 운영은 고객이 담당하셔야 합니다. 관련 상세 내용은 담당 영업께 문의해 주세요.
ServiceNow
2023-09-12 13:51
[질문] at&t사가 AIOps 도구의 선택 과정에서 고려한 주요 기준은 무엇이고, 도입과정에서 가장 큰 어려움은 무엇이었는지 궁금합니다.
아직 답변이 없습니다
[질문] 국내 조립산업 형태의 제조업에 대한 선진 도입 사례에 대해 알려주실 수 있나요? 추가로, 도입시 어떤 효과를 가장 빠르게 얻을 수 있나요?
아직 답변이 없습니다
[질문]ESG경영을 위해서 다양한 전력운용절감 솔루션이 있는데 빅데이터 머신러닝을 이용해 타사대비 얼만큼 개선효과가 있는지 궁금합니다.
아직 답변이 없습니다
[질문] ServiceNow의AlOps 솔루션 적용관련 최근 이슈와 해결사례가 궁금합니다
안녕하세요, 국내외 금융사와 제조업체에서 많은 사례가 있습니다. Anomarly Detection을 통해 사전에 장애가 발생하기 전에 이슈를 찾아 해결한 사례들이 있습니다. 구체적인 사항은 연락 주시면 케이스를 전달해 드리도록 하겠습니다.
ServiceNow
2023-09-12 13:54
안녕하세요, 국내외 금융사와 제조업체에서 많은 사례가 있습니다. Anomarly Detection을 통해 사전에 장애가 발생하기 전에 이슈를 찾아 해결한 사례들이 있습니다. 구체적인 사항은 연락 주시면 케이스를 전달해 드리도록 하겠습니다.
ServiceNow
2023-09-12 13:54
안녕하세요, 국내외 금융사와 제조업체에서 많은 사례가 있습니다. Anomarly Detection을 통해 사전에 장애가 발생하기 전에 이슈를 찾아 해결한 사례들이 있습니다. 구체적인 사항은 연락 주시면 케이스를 전달해 드리도록 하겠습니다.
ServiceNow
2023-09-12 13:54
안녕하세요, 국내외 금융사와 제조업체에서 많은 사례가 있습니다. Anomarly Detection을 통해 사전에 장애가 발생하기 전에 이슈를 찾아 해결한 사례들이 있습니다. 구체적인 사항은 연락 주시면 케이스를 전달해 드리도록 하겠습니다.
ServiceNow
2023-09-12 13:54
[질문] ai를 도입해도 그 사용이 복잡하고 어려우면 아무리 성능이 좋아도 사용지가 사용을 꺼릴것 같은데 서비우나우의 이런면에서 어떤 특징과 지원을 하는지요 ?
굉장히 쉽게 AIOps 를 도입하여 운영하실 수 있습니다. 대부분의 AI 학습이나 적용 관련 프로세스를 서비스나우에서 맡아서 수행하여 사용자가 간편하게 운영하실 수 있는 플랫폼입니다.
ServiceNow
2023-09-12 13:50
[질문] 제가 일하는 기업은 오너기업이 아니고 CEO 임기가 2~4년이라 장기 투자가 어려운 조직인데요 AT&T 처럼 투자와 장기적 로드맵이 있는 기업만 도입이 가능하다는 것으로 이해했는데 단기적 투자와 로드맵으로는 구성이나 도입이 어렵다는게 맞는건지 궁금하고 AIOps 는 장기적 투자등의 해결방안 외에 방법이 없는건가요 ?
아직 답변이 없습니다
[질문]타사대비 자동솔루션을 운영시 비용절감 개선효과 및 초기투자비용등의 비교가 궁금합니다.
비용 절감이나 투자 비용 등은 굉장히 다양한 경우의 수가 존재합니다. 상세한 내용은 담당 영업대표를 통해 설명 드릴 수 있을 것 같습니다.
ServiceNow
2023-09-12 13:48
[질문] AT&T에 대한 현재 업계 동향 및 앞으로의 발전 방향에 대해서 문의드립니다
아직 답변이 없습니다
[질문] 서비스나우에서는 기업이 AIOps를 통해 유의미한 IT관리 비용절감과 업무효율을 높일 수 있도록 하려면 얼마 만큼의 데이터가 수집, 분석되어야 되나요?
경우의 수가 굉장히 다양합니다. 단순히 답변드리기가 어려운 점 양해 부탁 드리며, 상세한 내용은 담당 영업대표를 통해 설명 드릴 수 있을 것 같습니다.
ServiceNow
2023-09-12 13:48
[질문] AIOps에 필요한 데이터 수집,정제,데이터 구조 등 사전 주요 작업은 무엇이고 AT&T 성공 요인과 비용 절감과 효율을 얼마나 높일 수 있었는지요?
금일 세션을 통해 설명 드릴 예정입니다.
ServiceNow
2023-09-12 13:46
IT 운영과 관련된 관리 범위/대상을 정의하고, 대상 자원 정리, 해당 자원들을 Discovery 를 통해 각 자원들의 연관관계, 지원하는 서비스, 어플리케이션 를 정의 하는 것이 사전 주요 작업이라고 할수 있습니다. AT&T 관련해서는 지금 방송중인 웨비나에서 설명 예정입니다
ServiceNow
2023-09-12 13:48
[질문] 전문가가 없는 기업이 ai를 올바르게 도입하고 효과를 보기 위해서는 ai를 자체구축하는것과 플랫폼으로 도입하는 것중 어떤것이 장기적으로 효과가 큰지요 ?
케이스 바이 케이스이나 기술 매몰 비용을 고려한다면, 장기적으로는 플랫폼을 사용하는 것이 좋을 것 같습니다
ServiceNow
2023-09-12 13:45
[질문] 유용한 여러 플랫폼을 다양하게 쓰는것이 현식적인지 하나의 플랫폼으로 여러 기능을 해결 하는 것이 최우선인지 궁금합니다.
되도록이면 하나의 플랫폼을 사용하는 것이 좋지만 이미 여러 플랫폼을 사용하고 있다면 서비스나우와 같은 플랫폼으로 통합해서 platform of platform으로 사용하는 것이 좋을 것 같습니다
ServiceNow
2023-09-12 13:44
[질문] 기업이 단일 플랫폼에서 기업 전반의 복잡성을 간소화하고 생산성을 높이기 위한 AI 기능은 어느 정도 최적화 되어있나요?
많은 부분 고객의 요구사항을 해결할 수 있는 정도로 최적화되어 있습니다.
ServiceNow
2023-09-12 13:45
[질문] AIOps 시스템이 인더스트리나 비즈니스 도메인에 따라 커스터마이징 되어야하는 부분이 있는지, 있다면 어떤 영역이나 프로세스가 대상이 되는지 궁금합니다. 서비스나우 오퍼링에서는 이런 부분이 어떻게 지원되는지 궁금합니다
인더스트리, 비즈니스 관련 터미놀로지 등에 대한 부분은 학습이 필요할 것이며, 서비스나우는 솔루션 도입에 앞서 이런 부분에 대한 협의를 통해 구현을 지원하고 있습니다. 솔루션 구현은 파트너 혹은 서비스나우 자체 서비스 조직을 통해 지원합니다.
ServiceNow
2023-09-12 13:44
[질문] 최근 LLM도입이 늘면서 기존 AIOps 대신 LLMOps 개념과 솔루션 얘기가 늘고 있습니다. 서비스나우에서는 관련해 어떤 솔루션이나 오퍼링을 가지고 있는지 궁금합니다. 또한 LLMOps 도입과 관련해 어떤 점들을 고려해야하는지 문의드립니다
최근 대두되고 있는 GenAI 관련 기술을 플랫폼에 적용하여 다양한 기능을 제공하고 있고, 지속적으로 다양한 기능을 제공할 예정입니다. 상세 내용은 담당 영업대표를 통해 전달 드릴 수 있습니다.
ServiceNow
2023-09-12 13:43
[질문] Predictive Log Analysis를 위해 고객사의 방대하고 중요한 고객정보가 들어있는 데이터들이 서비스나우의 시스템으로 업로드시 해킹등으로 인한 정보 유출에 대한 우려는 어떻게 해소 및 최소화가 가능한지 궁금합니다
아직 답변이 없습니다
[질문] 고객서비스는 계속 trial and error 과정을 거쳐서 더 정교해지는데 서비스나우의 학습데이터의 확보와 학습과정은 어떤 절차를 거쳐서 이뤄지는지 궁금합니다. 고객의 데이터를 바로 사용하는 계약을 체결하는지 아님 고객데이터말고 별도 비용을 들여서 데이터를 확보해서 보안문제도 해결한 것인지 궁금합니다.
아직 답변이 없습니다