웨비나속 Q&A

3rd party 인풋을 정교하게 수집하는 것이 핵심 기술 중의 하나 입니다. 오탐율을 줄이기 위한 방안은 세션과 데모에서 보다 상세히 언급되리라 믿습니다.

안녕하세요. 서비스나우는 Integraton Hub 및 spoke 등을 통해 타시스템과의 연동을 보다 쉽게 하실 수 있도록 지원하고 있습니다. 오탐률을 줄이기 위해서 학습이 가장 중요하겠지만, 서비스나우의 경우에는 타 솔루션과 달리 서비스를 구성하고 있는 CI들간의 dependency 및 CI에 발생했던 과거의 이력 및 변경사항들까지 종합적으로 관리하고 이를 통해 추적할 수 있습니다.

서비스나우는 최우선적으로 AI/ML에 대한 투자를 계속해오고 있으며, 우수한 기술력을 가진 관련 회사를 인수하거나 제휴를 통해 기술력을 높여가고 있습니다. 또한 1년에 2번의 업그레이드를 통해 AI/ML 기능 또한 최신으로 업데이트하고 있습니다.

안녕하세요. 네트웍 혼잡도는 프라이싱과 관련이 적고, 노드/VM/OS수는 관련이 높습니다. 감사합니다.

안녕하세요. 서비스나우 플랫폼에는 다양한 솔루션 모듈이 포함되어 있으며 도입하시는 모듈에 따라 라이선스 체계를 달리 하고 있습니다. 도입하시고자 하는 서비스가 어떤 것인지 좀 더 자세한 사항을 저희 담당자가 파악하실 수 있도록 연락처를 남겨 주시면 저희가 보다 상세히 안내드릴 수 있을 것 같습니다. 감사합니다.

답변 고맙습니다. 이호진 이사님의 친절한 전화 상담 받은 적 있고 자세한 사항을 정리하여 이메일로 보내드릴 예정입니다. 오늘 방송 내용도 잘 참고하도록 하겠습니다.

안녕하세요. 서비스나우는 SaaS 서비스로 Gartner 선정 6년 이상 ITSM 부문 1위를 유지하고 있으며 포춘지 500대 기업의 80% 이상이 사용중에 있습니다. 1년에 2번 이상 무상 업그레이드를 진행하고 있습니다. 그리고 다른 SasS 업체와는 달리 한국에 Data Center를 두고 운영하고 있습니다. 더 자세한 사항은 연락처를 남겨주시면 회사와 간단한 솔루션 소개 자료를 보내드리겠습니다.

웨비나 이용에 불편으르 드려 죄송합니다. 현재 확인 중에 있습니다!

Agentless기반이기 때문에 원격접속환경이나 PC문제로 인한 기술지원 이슈가 없어 추가 비용이 거의 없다고 생각됩니다.

발표자료는 조금 뒤 데이터넷에서 올려주실 것 같습니다.

클라이언트에 에이전트 설치를 안하셔도 됩니다.

브라우저만 갖고 접속을 할 수 있습니다.

저희는 SOAR제품이 있는데요. API가 있기 때문에 연계가 가능합니다. 다만 두 제품을 같이 판매하지는 않고 필요에따라 연계 제안을 하게 될것 같습니다.

True Agentless, 다양한 OS 및 환경지원, EPM, PAM까지 확장 가능이 장점일것 같습니다.

HA보장을 위해 다양한 Failover 기능을 갖고 있습니다.

네 가능합니다 동일한 정책과 보안을 적용할 수 있습니다.

브라우저 상에서 회사내의 Pc에 접속해 업무를 보는 방식이라 정보유출에 근본적인 대책이 된다고 생각됩니다. 화면 캡춰는 별도 솔루션이 있어야 합니다.

순수 웹 브라우저 기반 원격접속을 지원하기 때문에 원격재택사용자가 많더라도 원격접속에 대한 추가적인 관리 MM가 많이 들지 않아도 될것 같구요... 온프라미스, 클라우드, 윈도우, 맥, 리눅스, RDP SSH등 다양한 지원이 되기 때문에 고객 환경과 비지니스 목적에 맞는 유연한 적용이 가능하다고 생각됩니다.