Q
[질문] 실무자들이 ITOM을 일상적인 업무에 자연스럽게 녹여낼 수 있도록 교육이나 가이드라인은 어떻게 해야 하나요?
A
실습 위주의 공식 교육 및 정기적인 현장 맞춤형 트레이닝을 병행해야 합니다. 또한, 업무 매뉴얼·지식베이스 구축과 함께, 반복적인 실습과 현업 적용 사례 공유를 통해 실질적 체득을 지원하는 것이 효과적입니다.