웨비나속 Q&A

네, 기업의 다양한 시스템들 및 환경에 대한 확장성 있는 연동을 제공해드립니다. 포춘500대 85% 이상 다수 글로벌 기업들이 ServiceNow AI 플랫폼 기반으로 안정적으로 워크플로우를 운영하고 계십니다

ServiceNow는 모델 자체를 만드는 AI 플랫폼이 아니라, 모델을 안전하고 효율적으로 기업 내에서 운영/거버넌스할 수 있는 'AI 운영 플랫폼'입니다. 다양한 AI/ML 툴과의 연계를 통해 MLOps 환경을 구축, 모델 운영 → 모니터링 → 피드백 루프까지 전과정을 워크플로우 기반으로 자동화, 규제와 감사에 대응 가능한 엔터프라이즈급 MLOps 거버넌스 체계 제공 등을 통해 밸류를 전달드립니다

Workflow Data Fabric은 단순한 데이터 허브가 아니라, 의미 있는 데이터 흐름'을 바탕으로 AI 기반 업무 자동화와 디지털 혁신을 실행하게 해주는 엔진으로의 밸류를 제공해드립니다, 특히 AI Agent, 자동화 시나리오, 실시간 비즈니스 대응 체계를 구축하고자 할 때, WDF는 비즈니스의 실시간화, 지능화를 위한 핵심 인프라 역할을 합니다.

AI Agent가 MSA 기반 클라우드 환경에서 효과적으로 운영되기 위해서는 가장 우선저긍로 업무의 목적과 흐름이 잘 정의되어야합니다. 즉, 기술만 도입하는 것이 아니라 비즈니스 정의와 운영 표준의 정비가 선행되어야 진정한 Agentic Automation이 가능합니다.

네, 이해하고 계신 바와 같이, ServiceNow의 WDF 환경에서 데이터 품질을 정제, 중복 제거, 이상 감지하는 다양한 기능을 제공하여, 고품질 데이터를 보장합니다. 이를 통해 AI/ML 기반 분석과 자동화된 프로세스를 활용하여, 비즈니스 의사결정에 필요한 정확하고 신뢰할 수 있는 데이터를 제공해드릴 수 있습니다

필요로 하시는 영역에 맞추어 WDF 솔루션을 제안드릴 수 있습니다.

당사는 SaaS 기반으로 솔루션을 제공해드리고 있습니다.

ServiceNow의 AI 기반 예측 기능은 위와 같은 여러 핵심 성과 지표(KPI)에 긍정적인 영향을 미칩니다. AI가 제공하는 예측 분석을 통해 사고 예방, 자원 최적화, 비용 절감, 그리고 고객 만족도를 높일 수 있으며, 이는 궁극적으로 운영 효율성을 크게 개선하실 수 있습니다